Política de Privacidad – VoipCom
En VoipCom respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando visitas o utilizas nuestro sitio web www.voipcom.net y nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
1.1 Información proporcionada por el usuario
Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Número telefónico
Información de facturación y pago
Datos necesarios para la prestación de servicios VoIP
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio:
Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Cookies y tecnologías similares
1.3 Información de uso del servicio
Si utilizas nuestros servicios de telefonía o comunicaciones:
Registros técnicos de llamadas (CDR)
Datos de conexión
Configuración de dispositivos VoIP
Nunca almacenamos contenido de llamadas o mensajes, salvo que un servicio contratado explícitamente lo requiera (por ejemplo, grabación de llamadas).
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines:
Proveer y mantener nuestros servicios VoIP
Procesar pagos y facturación
Mejorar la experiencia del usuario
Enviar notificaciones, soporte técnico y actualizaciones
Seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento legal
3. Compartición de información
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en estos casos:
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (facturación, hosting, soporte técnico).
Requerimientos legales, como órdenes judiciales o regulaciones del sector telecomunicaciones.
Protección de derechos, seguridad o prevención de actividades ilícitas.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar tendencias y personalizar tu experiencia.
Puedes deshabilitarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.
6. Conservación de datos
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para:
Cumplir con obligaciones legales o reglamentarias
Prestar nuestros servicios
Resolver disputas o garantizar el cumplimiento de acuerdos
7. Derechos del usuario
Dependiendo de tu país, puedes tener derecho a:
Acceder a tus datos personales
Solicitar rectificación o eliminación
Limitar u oponerte al tratamiento
Portabilidad de datos
Retirar tu consentimiento
Puedes ejercer estos derechos contactándonos en:
soporte@voipcom.net
8. Servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas.
VoipCom no es responsable de sus políticas de privacidad ni del manejo de datos que realicen.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta misma página con fecha de actualización.
Última actualización: 17 de noviembre de 2025
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a:
📧 soporte@voipcom.net